Köpvillkor Byggmax Shop

Dessa köpvillkor gäller när du gör en beställning från oss på www.exakt.byggmax.se. Avtalet ingås på svenska mellan kunden och Byggmax valda leverantör Exakt Stockholm AB, organisationsnummer 5567066161.

1. Avtal och Beställning

Beställning görs via webbplatsen exakt.byggmax.se (Byggmax Shop) och i samband med detta accepterar du våra villkor. Vid betalning skickas en orderbekräftelse till kunden och avtal mellan Kund och Byggmax Shop har därmed ingåtts.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, betalning och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till customerservice@exakt.se.

2. Produktinformation

Byggmax Shop reserverar sig för eventuella fel i produktbeskrivningen, specifikation samt felaktiga priser eller felaktig information angående om en produkt finns i lager. Shopen har rätt att korrigera sådana fel, ändra eller uppdatera informationen på webbplatsen och att löpande göra produktändringar och förbättringar. Shopen reserverar sig även för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på byggmax.exakt.se

3. Betalning

Betalningar behandlas av vår betalningspartner Stripe.

STRIPE

Stripe är ett säkert och enkelt betalsätt. När du betalar din order med kreditkort direkt i Byggmax Shop, tillhandahålls betaltjänsterna av Stripe. Din betalning behandlas direkt på sidan för Betalningar, vilket innebär att du inte omdirigeras till en extern betaltjänst. När du betalar din order med Stripe, godkänner du Stripes villkor, som du kan läsa här.

Kreditkort

• Visa
• MasterCard
• American Express

4. Priser och Frakt

Alla priser i butiken anges i SEK, alla priser är inklusive 25% moms och eventuella fraktavgifter anges separat.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Vid beställningen gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på, om annat inte uttryckligen har avtalats. I de fallen Byggmax Shop gör prisförändringar efter att din beställning är gjord påverkar inte det din order, utan det är köptillfällets priser som gäller.

5. Leverans

Leverans sker via PostNord Service Point enligt PostNords villkor för tjänsten.

Vi kompenserar inte för leveransförseningar. Om din produkt skulle vara skadad eller om det saknas varor ska detta anmälas omgående till Byggmax Shop. Ytterligare information om detta hittar du under punkt 6 och 7.

6. Reklamation

Byggmax Shop följer lagen om distansavtal och rekommendationer angående konsumenträtt enligt Konsumentverket. Kund som önskar göra gällande fel i produkten ska så snart som möjligt efter att felet upptäcktes reklamera köpet via detta formulär. För att reklamationen ska vara giltig måste den göras inom skälig tid efter det att Kunden märkt felet.

Om köparen visar att kvaliteten på levererad produkt är felaktig i något hänseende, förbinder sig Byggmax Shop att i första hand byta ut sådant gods eller i andra hand återbetala kunden. Kunden står själv för kostnaden att returnera det felaktiga godset.

Återbetalningar som är gjorda med kort betalas tillbaka till samma kort som användes vid betalning. Reklamationer anmäls här.

7. Ångerrätt/retur Online

När du handlar via Byggmax Shop tillämpas Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan eller beställning av en tjänst utan att behöva uppge någon speciell anledning.

Om du vill returnera produkter från en beställning, Klicka här för att registrera din retur och följ instruktionerna.

7.1 Vid åberopande av ångerrätt gäller följande:

Meddela Byggmax Shop genom att registrera din retur här inom 14 dagar från inköpstillfället och returnera därefter varan inom 30 dagar. Observera att kvitto/orderbekräftelse på köpet behövs.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

Varan ska vara komplett och återsändas i sin originalförpackning.

7.2 Kostnad för returfrakt

Vid åberopande av ångerrätt står du som Kund för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du har varit vårdslös, till exempel vid bristfällig emballering av produkten.

7.3 Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit och synat din vara. Observera att varan måste vara i originalskick inklusive eventuella etiketter.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. I sådant fall kommer vi alltid att kontakta dig först.

Återbetalningar sker till samma kort som pengarna betalades in via.

7.4 Ångerrätten gäller inte för:

Tillverkningsvaror, exempelvis Print on Demand, som tillverkas utifrån din beställning.

Specialtillverkad produkt som har producerats eller skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Om en produkt inte faller under ångerrätten ska detta tydligt stå på produktsidan innan köp genomförs.

8. Tvist

Om du som kund har klagomål eller synpunkter avseende Byggmax Shops tjänster eller produkter ska du kontakta Byggmax Shop på customerservice@exakt.se. Skulle du sedan inte bli nöjd med hur vår hantering av ditt ärende, är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare, ”Hallå konsument” eller allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Vi är en del av Trygg E-handel och stödjer Online Dispute Resolutions arbete om tvistlösning vid handel på nätet. Läs mer här.

Kontaktuppgifter:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
http://www.arn.se

9. Makulering

Skulle du önska makulera din order kan detta endast göras innan godset lämnat vart lager/leverantör. Vill du makulera din order kontakta customerservice@exakt.se. Om er order lämnat leverantörens lager kommer ert ärende hanteras som en retur förutsatt att produkten har returrätt, läs mer under punkt 7 för mer information om retur.

10. Avtal

Försäljning sker endast till myndig person över 18 år. När du lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Byggmax Shop. En bekräftelse skickas ut som e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Om felaktigheter i leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Byggmax Shop rätten att ändra detta i efterhand. I enskilda fall kommer Byggmax Shop att neka eller ändra i beställningen (exempelvis om kunden har angett felaktiga personuppgifter).

11. Sekretess och säkerhet

I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post och telefonnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

12. Personuppgifter

Genom att handla hos Byggmax Shop accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart förutom vad som anges i dessa villkor utan rättslig grund.

Byggmax Shop är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

12.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

12.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

12.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör Stripe. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

12.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.

Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.

E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

12.4.3 Byggmax

För att Byggmax ska kunna ge fullständig kundsupport delas Byggmax Shops uppgifter med Byggmax för att läggas in i deras CRM-system. Uppgifterna hanteras och används enbart enligt Byggmax Integritetspolicy som du kan läsa här.

12.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

12.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

12.7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.

Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

12.8 Ansvarig för dataskydd

Byggmax Shop är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, åtkomst, förlust, ändring eller skada av dina personuppgifter.

Endast Byggmax Shop eller våra underleverantörers anställda som behöver åtkomst till dina personuppgifter för en specifik uppgift kommer att få åtkomst till dina personuppgifter.

13. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.